ApplicatieServices – XL
Beheren en vernieuwen van bedrijfsaplicaties door beheersing van de IT-processen
ServiceCenter - XL
Optimaal communiceren met klanten via meerdere communicatiekanalen (Telefoon, e-mail, sms, etc)
SelfService - XL
Internet is selfservice. Zelf je zaken kunnen regelen via internet is een must
Sales - XL
Inzicht in welke fase van het verkoopproces de (potentiële) klant zich bevindt en de activiteiten die hiervoor nodig zijn